注意事項とテクニカルサポート

Ontrack EasyRecovery ver. 6.10 注意事項

本ソフトウェアは、障害のある媒体からファイルを復旧することを前提に作成されており、ハードウェアに近いレベルで処理を行います。世の中には数多のハードウェアが存在しますが、それらすべてのハードウェアにおいて動作を保証する事は不可能です。そのため、お客様にはまずTrial版にてお客様ご自身で動作をご確認してからご購入いただくようお勧めしております。ただし、障害のある媒体に対する処理であることや、製品版では実際にファイルを回収するインプット、アウトプット部分でTrial版にない処理が発生することもあり、お客様の環境によってはTrial版で正常に動作をしても、製品版で動作しない可能性は必ずしも否定できず、本ソフトウェアの動作保証は一切しておりません。また、動作保証に関するお問い合わせの受付もしておりません。詳しくは、次の 5)にある使用許諾契約書をお読み下さい。また、本ソフトウェアは商品の性質上、返品、返金はできません。ご了承下さい。

1) すべてのファイルを復旧、修復するという保証はございません。

2) ご購入の前には製品情報、動作環境をご確認のうえお申込みください。

3) 復旧したいデータが存在するドライブには本プログラムを絶対にインストールしないでください。

4) DataRecovery と Professional は別の製品となりますので、アップグレードは出来ません。
DataRecovery と Professional の違いについての詳細は、FAQ にある
『EasyRecoveryについての4.』 をご覧下さい。

5) 各製品の機能につきましては、こちら(機能比較表)をご参照下さい。

6) Ontrack EasyRecovery をご使用になる前に、必ず以下の資料をお読み下さい。

上記ファイルは全てPDF形式となっており、ファイルを開くには
Adobe Reader(version 5.0 以上)が必要となります。
お持ちでない場合は、右のバナーからリンク先へ飛び、
Adobe Readerをご用意下さい。

Get Adobe Reader
 

7) 拡張カード(ATA/SATAカード、ATA/SATA RAIDカード等)や拡張システム(オンボード含む)、
RAIDシステムについては動作保証外となります。
詳しくは、FAQ にある 『EasyRecoveryについての10.』 をご覧下さい。

8) すべてのIEEE1394接続で正常に動作するという保証は出来ません。
詳しくは、FAQ にある 『EasyRecoveryについての11.』 をご覧下さい。

9) 復旧先の媒体はソフトウェアを実行する前に接続してください。
詳しくは、FAQ にある 『EasyRecoveryについての12.』 をご覧下さい。

【警告】
現在既にファイルを回収しなければならない状況にあるお客様は特に以下の点にご注意下さい。

1. OS やアプリケーション、インターネットへのアクセス、ファイルのダウンロード等はその動作/操作の過程で、起動ディスク上にいろいろなファイルを作ります。 又、アプリケーションのインストールや削除は多くのディスク空間を使用する事があります。
もし、起動ディスク上に回収の対象がある場合は、その PC の操作を止め電源を入れたまま、放置してください。 バックグラウンドで動作する、ウイルス検査、ディスクチェック等の機能は停止させてください。

2.ダウンロードに当っては必ず別の PC をお使い頂く様お願い致します。
CD-R を実装した PC でダウンロードされる事をお勧め致します。
もし、お手元に別の PC がなければ、お友達や同僚の方にお願いしてください。 どうしても別の PC がない場合は必ず CD-ROM 版をご使用ください。

3.今回のダウンロードモジュールは展開して頂きますと CD に落とせるフォルダ、ファイル構成となります。 これを CD-R に焼き、CD-R から起動して試用・評価を行って下さい。しかし、この方法はサポート対象外となります。
もし、本ソフトを回収対象があるボリュームにインストールすると、約 100〜150MB の上書きが発生致しますので、 回収可能なものも上書きしてしまう事になります。 起動ドライブの場合は、起動区画に回収対象がある限り、そのドライブへはインストールしないで下さい。

【その他】
1.ファイル修復は現状のファイルが対象ですので、先の【ご注意】1〜3には影響されません。
逆に FileRepair は OS 及び MS-Office の組み合わせにより回収結果に差が出る事があります。
原則として、現在ご使用の環境で処理して頂く様お願い致します。 上位の OS 及び Office を使用した方が良い結果を得る事が出来るケースがありますが、 この場合は、使用された Office のファイル形式になる点にご注意下さい。

2.ファイル修復の基本は中に含まれる、入力されたユーザーデータの回収を最優先としております。 この為、例え正常なファイルであっても、修復結果が元の形と同じである事を保証するものではありません。 また、その機器にインストールされている Office のモジュールを使用致しますので、 そのバージョンによって修復される機能の範囲や精度に違いがあります。

Ontrack EasyRecovery ver. 6.10 注意事項

もし疑問点等ございましたら こちら をクリックし、ご質問を送信してください。(※ただし、大変申し訳ございませんが、Trial版についてのご質問や技術サポートはお受けしておりませんのでご了承ください。)また、FAQ も用意しておりますので、ご参照下さい。

重度のソフトウェア破損や記憶メディアの物理的な損傷のために、
Ontrack EasyRecoveryでもデータを復旧できない場合があります。

しかし、弊社の下記サービスをご用命くだされば、
弊社の経験豊富な専門技術者が高度な設備と技術を駆使し、
データの復旧に向けて最大限の努力をいたします。

インターネットまたは電話回線経由でのディスク診断、データ復旧
物理的障害を受けたメディアに対するラボ内での診断、データ復旧
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